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Política de Troca, Devolução e Reembolso

1. Cancelamento e reembolso

  • O cancelamento do passeio pode ser solicitado com até 48 horas de antecedência para reembolso total.

  • Cancelamentos feitos entre 48 e 24 horas antes do passeio terão reembolso de 50% do valor pago.

  • Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência não são reembolsáveis.

2. Remarcação

  • O cliente pode remarcar o passeio sem custo, desde que solicite a alteração com pelo menos 24 horas de antecedência e haja disponibilidade na nova data escolhida.

  • Caso a remarcação seja solicitada com menos de 24 horas para o passeio, será cobrada uma taxa de 30% do valor do serviço.

3. Cancelamento por Condições Climáticas

  • Se o passeio for cancelado por condições climáticas que impeçam a segurança da atividade, o cliente poderá optar por remarcar sem custo ou receber reembolso integral.

4. Não comparecimento

  • O não comparecimento no horário agendado sem aviso prévio será considerado como no-show, sem direito a reembolso ou remarcação.

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